-
-
-
Tổng tiền thanh toán:
-
<article class="tm-rights-page">
<div class="tm-rights-header">
<span class="tm-rights-label">CHÍNH SÁCH TEEMOON</span>
<h1>QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN</h1>
<p>Quy định quyền, trách nhiệm và nguyên tắc phối hợp giữa Teemoon và khách hàng trong quá trình truy cập, đặt hàng và thực hiện giao dịch tại website teemoon.vn.</p>
</div>
<div class="tm-company-info">
<div>
<strong>Website</strong>
<span>teemoon.vn</span>
</div>
<div>
<strong>Đơn vị quản lý</strong>
<span>Công ty Cổ phần Avinas</span>
</div>
<div>
<strong>Mã số doanh nghiệp</strong>
<span>0110638476, cấp ngày 05/03/2024</span>
</div>
<div>
<strong>Hotline</strong>
<span>0971 091 763</span>
</div>
<div>
<strong>Email</strong>
<span>teemoon.info@gmail.com</span>
</div>
<div>
<strong>Địa chỉ</strong>
<span>Số 29, đường Nam Đình, Văn Giáp, xã Thường Tín, thành phố Hà Nội</span>
</div>
</div>
<section>
<h2>1. Phạm vi áp dụng</h2>
<p>Quy định này áp dụng đối với việc truy cập, sử dụng website và các giao dịch mua bán hàng hóa được thực hiện thông qua <strong>teemoon.vn</strong> giữa:</p>
<ul class="tm-rights-list">
<li><strong>Bên bán:</strong> Công ty Cổ phần Avinas, đơn vị quản lý và vận hành website teemoon.vn, sau đây gọi là “Teemoon”.</li>
<li><strong>Bên mua:</strong> Cá nhân hoặc tổ chức truy cập website, tìm hiểu sản phẩm, đặt hàng hoặc thực hiện giao dịch, sau đây gọi là “Khách hàng”.</li>
</ul>
<p>Khi truy cập và sử dụng website, khách hàng có trách nhiệm tuân thủ các quy định được công bố trên teemoon.vn. Khi xác nhận đặt hàng, khách hàng xác nhận đã đọc và đồng ý với thông tin sản phẩm, giá bán, phương thức thanh toán, giao nhận và các chính sách áp dụng cho giao dịch.</p>
<div class="tm-rights-note">
<p>Các quy định trên website không làm hạn chế hoặc loại trừ những quyền lợi của khách hàng được pháp luật bảo vệ.</p>
</div>
</section>
<section>
<h2>2. Quyền và nghĩa vụ của Teemoon</h2>
<h3>2.1. Quyền của Teemoon</h3>
<p>Trong quá trình vận hành website và thực hiện giao dịch, Teemoon có quyền:</p>
<ul class="tm-rights-list">
<li>Yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ và chính xác những thông tin cần thiết để xác nhận, xử lý và giao đơn hàng.</li>
<li>Liên hệ với khách hàng qua số điện thoại, email hoặc phương thức liên lạc đã cung cấp để xác nhận và hỗ trợ giao dịch.</li>
<li>Từ chối tiếp nhận hoặc tạm dừng xử lý đơn hàng khi thông tin khách hàng không đầy đủ, không chính xác, có dấu hiệu giả mạo hoặc không thể liên hệ để xác nhận.</li>
<li>Từ chối hoặc hủy giao dịch có dấu hiệu gian lận, lạm dụng chương trình khuyến mại, gây thiệt hại cho Teemoon, khách hàng khác hoặc bên thứ ba.</li>
<li>Điều chỉnh thông tin sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mại và chính sách trên website trước thời điểm đơn hàng được xác nhận.</li>
<li>Hủy đơn hàng trong trường hợp sản phẩm hết hàng, có sai sót rõ ràng về giá hoặc thông tin sản phẩm, phát sinh lỗi hệ thống hoặc sự kiện khách quan khiến đơn hàng không thể thực hiện. Teemoon có trách nhiệm thông báo và hoàn lại khoản tiền khách hàng đã thanh toán, nếu có.</li>
<li>Yêu cầu khách hàng cung cấp hình ảnh, video, chứng từ hoặc thông tin cần thiết để xác minh và giải quyết yêu cầu đổi trả, hoàn tiền, khiếu nại hoặc tranh chấp.</li>
<li>Tạm ngừng hoặc hạn chế quyền truy cập website đối với hành vi có dấu hiệu phá hoại hệ thống, thu thập dữ liệu trái phép, phát tán mã độc hoặc vi phạm pháp luật.</li>
<li>Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ đối với nhãn hiệu, hình ảnh, nội dung, thiết kế và các tài sản hợp pháp được đăng tải trên website.</li>
<li>Thực hiện các quyền hợp pháp khác theo thỏa thuận với khách hàng và quy định của pháp luật Việt Nam.</li>
</ul>
<h3>2.2. Nghĩa vụ của Teemoon</h3>
<p>Teemoon có trách nhiệm:</p>
<ul class="tm-rights-list">
<li>Công khai thông tin nhận diện đơn vị quản lý website và các phương thức để khách hàng liên hệ khi cần hỗ trợ.</li>
<li>Cung cấp thông tin rõ ràng về tên sản phẩm, đặc điểm, công dụng, hướng dẫn sử dụng, giá bán, số lượng, tình trạng hàng hóa và các cảnh báo cần thiết.</li>
<li>Niêm yết giá bán và những chi phí liên quan mà khách hàng phải thanh toán trước khi xác nhận đặt hàng.</li>
<li>Cung cấp thông tin về phương thức thanh toán, vận chuyển, kiểm tra hàng, đổi trả, hoàn tiền và giải quyết khiếu nại.</li>
<li>Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng dựa trên thông tin do khách hàng cung cấp.</li>
<li>Cung cấp sản phẩm phù hợp với nội dung đã công bố trên website và thông tin xác nhận trong đơn hàng.</li>
<li>Thông báo cho khách hàng khi có thay đổi hoặc vấn đề phát sinh ảnh hưởng đến giá trị, thời gian giao hàng hoặc khả năng thực hiện giao dịch.</li>
<li>Thực hiện việc giao hàng, đổi trả, hoàn tiền và hỗ trợ khách hàng theo chính sách được công bố, thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật.</li>
<li>Cung cấp hóa đơn, chứng từ giao dịch theo quy định pháp luật và yêu cầu hợp lệ của khách hàng.</li>
<li>Tiếp nhận, xác minh và giải quyết phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại trong phạm vi trách nhiệm của Teemoon.</li>
<li>Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin được công bố trên website.</li>
<li>Không cung cấp thông tin của khách hàng cho bên thứ ba, trừ trường hợp cần thiết để thực hiện đơn hàng, có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.</li>
<li>Thực hiện các nghĩa vụ về thuế, hóa đơn, chứng từ và các nghĩa vụ pháp lý khác theo quy định hiện hành.</li>
</ul>
</section>
<section>
<h2>3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng</h2>
<h3>3.1. Quyền của khách hàng</h3>
<p>Khi truy cập và thực hiện giao dịch trên teemoon.vn, khách hàng có quyền:</p>
<ul class="tm-rights-list">
<li>Được cung cấp thông tin đầy đủ, rõ ràng về sản phẩm, giá bán, chi phí, chương trình khuyến mại, phương thức thanh toán, giao nhận và chính sách liên quan.</li>
<li>Được tự do lựa chọn sản phẩm, số lượng và phương thức thanh toán phù hợp với nhu cầu.</li>
<li>Được xem lại và điều chỉnh thông tin đơn hàng trước khi xác nhận đặt hàng.</li>
<li>Được thông báo về việc tiếp nhận, xác nhận, xử lý và giao đơn hàng.</li>
<li>Được yêu cầu Teemoon tư vấn, giải thích hoặc cung cấp thêm thông tin liên quan đến sản phẩm và giao dịch.</li>
<li>Được kiểm tra tình trạng bên ngoài, số lượng và chủng loại sản phẩm khi nhận hàng theo chính sách kiểm tra hàng được công bố.</li>
<li>Được yêu cầu đổi trả, hoàn tiền hoặc hỗ trợ giải quyết vấn đề theo chính sách của Teemoon và quy định pháp luật.</li>
<li>Được yêu cầu cung cấp hóa đơn, chứng từ giao dịch theo quy định.</li>
<li>Được bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu liên quan đến giao dịch.</li>
<li>Được phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường khi quyền và lợi ích hợp pháp bị ảnh hưởng.</li>
<li>Được liên hệ với cơ quan, tổ chức có thẩm quyền để bảo vệ quyền lợi nếu tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng.</li>
</ul>
<h3>3.2. Nghĩa vụ của khách hàng</h3>
<p>Khách hàng có trách nhiệm:</p>
<ul class="tm-rights-list">
<li>Cung cấp đầy đủ và chính xác họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, email và những thông tin cần thiết khác khi đặt hàng.</li>
<li>Chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp của thông tin và tài liệu do mình cung cấp.</li>
<li>Kiểm tra kỹ tên sản phẩm, đặc điểm, giá bán, số lượng, phương thức thanh toán, địa chỉ nhận hàng và các điều kiện giao dịch trước khi xác nhận.</li>
<li>Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo phương thức đã lựa chọn hoặc thỏa thuận với Teemoon.</li>
<li>Phối hợp với Teemoon và đơn vị vận chuyển trong quá trình xác nhận, giao nhận và xử lý đơn hàng.</li>
<li>Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng trong phạm vi được phép và thông báo kịp thời nếu phát hiện sai sản phẩm, thiếu hàng, hư hỏng hoặc dấu hiệu bất thường.</li>
<li>Bảo quản sản phẩm, bao bì, phụ kiện, quà tặng, chứng từ và bằng chứng liên quan khi có nhu cầu đổi trả hoặc khiếu nại.</li>
<li>Đọc kỹ và tuân thủ hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản, đối tượng sử dụng, chống chỉ định và cảnh báo đi kèm sản phẩm.</li>
<li>Không tự ý sử dụng sản phẩm sai mục đích hoặc tiếp tục sử dụng khi xuất hiện dấu hiệu bất thường được cảnh báo phải ngừng sử dụng.</li>
<li>Không cung cấp thông tin giả mạo, đặt đơn hàng ảo, cố tình từ chối nhận hàng, gian lận thanh toán hoặc lợi dụng chính sách khuyến mại, đổi trả và hoàn tiền.</li>
<li>Không sử dụng website để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền lợi của Teemoon, khách hàng khác hoặc bên thứ ba.</li>
<li>Không sao chép, chỉnh sửa, khai thác hoặc sử dụng trái phép nội dung, hình ảnh và tài sản sở hữu trí tuệ trên website.</li>
</ul>
</section>
<section>
<h2>4. Nguyên tắc xác nhận và thực hiện giao dịch</h2>
<div class="tm-rights-steps">
<div>
<span>01</span>
<p><strong>Khách hàng đặt hàng</strong> bằng cách lựa chọn sản phẩm, cung cấp thông tin nhận hàng và xác nhận yêu cầu mua hàng.</p>
</div>
<div>
<span>02</span>
<p><strong>Teemoon tiếp nhận và kiểm tra</strong> thông tin đơn hàng, tình trạng sản phẩm, giá bán và khả năng giao hàng.</p>
</div>
<div>
<span>03</span>
<p><strong>Đơn hàng được xác nhận</strong> thông qua website, điện thoại, email hoặc phương thức liên lạc phù hợp.</p>
</div>
<div>
<span>04</span>
<p><strong>Các bên phối hợp thực hiện</strong> việc thanh toán, giao nhận, kiểm tra hàng và hỗ trợ sau bán hàng.</p>
</div>
</div>
<p>Trường hợp thông tin sản phẩm, giá bán hoặc điều kiện giao dịch trên website có sự khác biệt với thông tin xác nhận đơn hàng, Teemoon sẽ liên hệ để thông báo và chỉ tiếp tục thực hiện khi khách hàng đồng ý.</p>
<p>Việc giao hàng và thanh toán có thể được thực hiện thông qua đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ liên quan. Teemoon chỉ cung cấp cho các đơn vị này những thông tin cần thiết trong phạm vi phục vụ giao dịch.</p>
<p>Khi xảy ra sự kiện khách quan hoặc bất khả kháng làm ảnh hưởng đến giao dịch, các bên có trách nhiệm thông báo, phối hợp hạn chế thiệt hại và thống nhất phương án xử lý phù hợp với quy định pháp luật.</p>
</section>
<section>
<h2>5. Giải quyết phản ánh, khiếu nại và tranh chấp</h2>
<p>Khi phát sinh vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc giao dịch, khách hàng nên cung cấp cho Teemoon các thông tin sau:</p>
<ul class="tm-rights-list">
<li>Họ tên và thông tin liên hệ của người đặt hàng.</li>
<li>Mã đơn hàng hoặc thông tin giúp xác định giao dịch.</li>
<li>Nội dung sự việc và yêu cầu cần được hỗ trợ.</li>
<li>Hình ảnh, video, chứng từ thanh toán, vận chuyển hoặc bằng chứng liên quan, nếu có.</li>
</ul>
<p>Teemoon và khách hàng có trách nhiệm phối hợp thiện chí, trung thực và cung cấp thông tin cần thiết để xác minh sự việc.</p>
<p>Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua trao đổi, thương lượng và hòa giải trên tinh thần hợp tác, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của mỗi bên.</p>
<p>Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, một trong các bên có quyền gửi yêu cầu đến cơ quan, tổ chức giải quyết tranh chấp có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.</p>
</section>
<section>
<h2>6. Thông tin tiếp nhận và hỗ trợ</h2>
<p>Mọi yêu cầu hỗ trợ, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm và giao dịch tại teemoon.vn có thể được gửi đến:</p>
<div class="tm-contact-card">
<strong>CÔNG TY CỔ PHẦN AVINAS</strong>
<p><b>Mã số doanh nghiệp:</b> 0110638476, cấp ngày 05/03/2024</p>
<p><b>Địa chỉ:</b> Số 29, đường Nam Đình, Văn Giáp, xã Thường Tín, thành phố Hà Nội</p>
<p><b>Hotline:</b> <a href="tel:0971091763">0971 091 763</a></p>
<p><b>Email:</b> <a href="mailto:teemoon.info@gmail.com">teemoon.info@gmail.com</a></p>
<p><b>Website:</b> <a href="https://teemoon.vn">https://teemoon.vn</a></p>
<p><b>Khung giờ hỗ trợ qua hotline:</b> 8h30 - 17h00</p>
</div>
</section>
</article>
<style>
.tm-rights-page {
--tm-primary: #8d4764;
--tm-dark: #643047;
--tm-accent: #c87998;
--tm-soft: #fff7fa;
--tm-soft-2: #fbeaf1;
--tm-line: #edd5df;
--tm-text: #333033;
max-width: 900px;
margin: 0 auto;
color: var(--tm-text);
font-family: Arial, "Helvetica Neue", sans-serif;
font-size: 16px;
line-height: 1.7;
overflow-wrap: anywhere;
}
.tm-rights-page,
.tm-rights-page * {
box-sizing: border-box;
}
.tm-rights-page .tm-rights-header {
margin-bottom: 24px;
padding: 28px;
border: 1px solid var(--tm-line);
border-radius: 18px;
background: linear-gradient(135deg, var(--tm-soft), #fff);
}
.tm-rights-page .tm-rights-label {
display: inline-block;
margin-bottom: 10px;
padding: 6px 11px;
border-radius: 999px;
background: var(--tm-soft-2);
color: var(--tm-primary);
font-size: 13px;
font-weight: 700;
letter-spacing: .06em;
}
.tm-rights-page h1,
.tm-rights-page h2,
.tm-rights-page h3 {
color: var(--tm-primary);
line-height: 1.4;
scroll-margin-top: 20px;
}
.tm-rights-page h1 {
margin: 0 0 12px;
font-size: clamp(27px, 4vw, 38px);
letter-spacing: -.02em;
}
.tm-rights-page h2 {
margin: 38px 0 17px;
padding-bottom: 9px;
border-bottom: 2px solid var(--tm-line);
font-size: clamp(22px, 3vw, 28px);
}
.tm-rights-page h3 {
margin: 24px 0 12px;
font-size: 19px;
}
.tm-rights-page p {
margin: 0 0 15px;
}
.tm-rights-page strong,
.tm-rights-page b {
color: var(--tm-dark);
font-weight: 700;
}
.tm-rights-page a {
color: var(--tm-primary);
text-decoration: none;
}
.tm-rights-page a:hover {
text-decoration: underline;
}
.tm-rights-page .tm-company-info {
display: grid;
grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr));
gap: 10px;
margin: 22px 0 30px;
}
.tm-rights-page .tm-company-info div {
display: flex;
padding: 14px 16px;
border: 1px solid var(--tm-line);
border-radius: 12px;
background: #fff;
flex-direction: column;
}
.tm-rights-page .tm-company-info span {
margin-top: 4px;
color: #5e565a;
}
.tm-rights-page .tm-rights-list {
margin: 8px 0 20px;
padding-left: 23px;
}
.tm-rights-page .tm-rights-list li {
margin: 9px 0;
padding-left: 3px;
}
.tm-rights-page .tm-rights-list li::marker {
color: var(--tm-accent);
}
.tm-rights-page .tm-rights-note {
margin: 20px 0;
padding: 16px 18px;
border-left: 5px solid var(--tm-accent);
border-radius: 11px;
background: var(--tm-soft);
}
.tm-rights-page .tm-rights-note p {
margin: 0;
}
.tm-rights-page .tm-rights-steps {
display: grid;
grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr));
gap: 11px;
margin: 18px 0 22px;
}
.tm-rights-page .tm-rights-steps div {
position: relative;
min-height: 122px;
padding: 17px 16px 16px 58px;
border: 1px solid var(--tm-line);
border-radius: 13px;
background: var(--tm-soft);
}
.tm-rights-page .tm-rights-steps span {
position: absolute;
top: 16px;
left: 15px;
display: grid;
width: 32px;
height: 32px;
place-items: center;
border-radius: 50%;
background: var(--tm-accent);
color: #fff;
font-size: 13px;
font-weight: 700;
}
.tm-rights-page .tm-rights-steps p {
margin: 0;
}
.tm-rights-page .tm-contact-card {
margin-top: 17px;
padding: 21px;
border: 1px solid var(--tm-line);
border-radius: 14px;
background: var(--tm-soft);
}
.tm-rights-page .tm-contact-card > strong {
display: block;
margin-bottom: 13px;
color: var(--tm-primary);
font-size: 18px;
}
.tm-rights-page .tm-contact-card p {
margin: 7px 0;
}
@media (max-width: 640px) {
.tm-rights-page {
font-size: 16px;
line-height: 1.64;
}
.tm-rights-page .tm-rights-header {
padding: 21px 17px;
border-radius: 14px;
}
.tm-rights-page h1 {
font-size: 27px;
}
.tm-rights-page h2 {
margin-top: 31px;
font-size: 22px;
}
.tm-rights-page h3 {
margin-top: 21px;
font-size: 18px;
}
.tm-rights-page .tm-company-info,
.tm-rights-page .tm-rights-steps {
grid-template-columns: 1fr;
}
.tm-rights-page .tm-company-info div {
padding: 13px 14px;
}
.tm-rights-page .tm-rights-steps div {
min-height: auto;
padding: 15px 14px 15px 54px;
}
.tm-rights-page .tm-rights-steps span {
top: 14px;
left: 13px;
}
.tm-rights-page .tm-rights-note,
.tm-rights-page .tm-contact-card {
padding: 15px;
}
}
</style>
0
Giao hàng trên toàn quốc
Thành tiền: