Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Teemoon thu thập thông tin khách hàng để:

• Hỗ trợ đặt hàng, xác nhận đơn hàng, thanh toán và giao nhận hàng hóa.
• Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu.
• Giải quyết vấn đề phát sinh, đổi trả, bảo hành, phản ánh hoặc khiếu nại.
• Gửi thông báo về sản phẩm mới, chương trình ưu đãi khi khách hàng đồng ý nhận.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm sử dụng website.

Phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng đặt hàng, gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc tương tác với website, Teemoon có thể thu thập:

• Họ và tên.
• Số điện thoại và địa chỉ email.
• Địa chỉ nhận hàng.
• Mã đơn hàng, nội dung giao dịch và thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu tại Chính sách này, cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc Teemoon chủ động hủy bỏ theo quy định.

Trường hợp pháp luật yêu cầu thời hạn lưu trữ khác, Teemoon sẽ lưu trữ thông tin trong thời hạn tương ứng. Trong thời gian lưu trữ, thông tin được bảo mật trên hệ thống quản lý của Teemoon.

Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân chỉ được tiếp cận trong phạm vi cần thiết bởi:

• Bộ phận phụ trách bán hàng, chăm sóc khách hàng, kế toán hoặc kỹ thuật của Teemoon.
• Đơn vị vận chuyển, được cung cấp tên, địa chỉ và số điện thoại để giao nhận hàng.
• Đối tác thanh toán, vận hành website hoặc đơn vị cung ứng dịch vụ liên quan đến các mục đích tại Mục 1 và có nghĩa vụ bảo mật.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Bên nhận chuyển giao trong trường hợp tổ chức lại, sáp nhập hoặc chuyển giao hoạt động kinh doanh theo quy định pháp luật.

Cam kết bảo mật thông tin

Teemoon áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép. Thông tin chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch và chăm sóc khách hàng.

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ Phần Avinas.
• Mã số thuế: 0110638476, cấp ngày 05/03/2024.
• Địa chỉ: Số 29, đường Nam Đình, Văn Giáp, xã Thường Tín, thành phố Hà Nội.
• Website: teemoon.vn.
• Điện thoại: 0971 091 763.
• Email: teemoon.info@gmail.com.

Tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể yêu cầu xem, cập nhật, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin đã cung cấp bằng một trong các cách sau:

• Gọi trực tiếp đến hotline 0971 091 763.
• Gửi email đến teemoon.info@gmail.com.
• Liên hệ qua các kênh hỗ trợ chính thức được công bố trên website Teemoon.

Teemoon có thể yêu cầu thông tin cần thiết để xác minh danh tính và bảo vệ dữ liệu trước khi thực hiện yêu cầu.

Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo, khách hàng vui lòng gửi phản ánh kèm họ tên, số điện thoại, email, mã đơn hàng và tài liệu liên quan nếu có.

Teemoon sẽ kiểm tra, xác minh và phản hồi trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận đủ thông tin. Nếu vụ việc cần thêm thời gian hoặc phải phối hợp với bên liên quan, Teemoon sẽ thông báo tiến độ và phương án xử lý cho khách hàng.

Cookies và cập nhật chính sách

Website có thể sử dụng cookies để ghi nhớ tùy chọn, hỗ trợ chức năng, phân tích lưu lượng và cải thiện trải nghiệm. Khách hàng có thể từ chối cookies trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể hoạt động không đầy đủ.

Teemoon có thể cập nhật Chính sách này để phù hợp với hoạt động của website và quy định pháp luật. Nội dung mới được công bố trên website và có hiệu lực từ thời điểm đăng tải, trừ khi có thông báo khác.