Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho hàng hóa được bán trên website chính thức của Teemoon, nhằm công khai giá bán và các khoản chi phí liên quan trước khi khách hàng hoàn tất đặt hàng.

• Giá và chi phí được thể hiện bằng đồng Việt Nam (VND).
• Giá áp dụng là giá của từng sản phẩm tại thời điểm khách hàng đặt hàng.
• Đơn hàng trên Shopee hoặc TikTok Shop áp dụng giá, phí và chương trình của nền tảng tương ứng.

Giá bán sản phẩm

Giá bán được hiển thị trực tiếp tại trang chi tiết sản phẩm và có thể thay đổi theo từng thời điểm, phân loại hoặc chương trình bán hàng.

• Mỗi phân loại, số lượng hoặc phiên bản sản phẩm có thể có mức giá khác nhau.
• Giá gạch ngang, nếu có, dùng để thể hiện mức giá tham chiếu hoặc giá trước ưu đãi.
• Giá cuối cùng của sản phẩm được thể hiện trong thông tin đơn hàng trước khi khách hàng xác nhận.

Thuế giá trị gia tăng

Tùy từng sản phẩm, Teemoon sẽ thể hiện rõ giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) hoặc giá chưa bao gồm VAT khi có ghi chú cụ thể.

• Thông tin về VAT được thể hiện tại trang sản phẩm, thông tin đơn hàng hoặc hóa đơn bán hàng.
• Nếu khách hàng cần xuất hóa đơn, vui lòng cung cấp thông tin đầy đủ theo hướng dẫn và trong thời hạn Teemoon thông báo.
• Nghĩa vụ thuế khác, nếu phát sinh, được thực hiện theo quy định pháp luật.

Chi phí vận chuyển

Chi phí giao hàng không mặc định bao gồm trong giá sản phẩm, trừ khi Teemoon có thông báo khác. Mức phí được xác định dựa trên:

• Địa chỉ và khu vực nhận hàng.
• Trọng lượng hoặc kích thước kiện hàng.
• Đơn vị và phương thức vận chuyển.
• Chương trình miễn hoặc giảm phí vận chuyển, nếu có.

Phí vận chuyển được hiển thị hoặc thông báo trước khi khách hàng xác nhận thanh toán.

Các chi phí có thể phát sinh

Ngoài giá sản phẩm và phí vận chuyển thông thường, đơn hàng có thể phát sinh các khoản sau nếu khách hàng lựa chọn hoặc điều kiện giao dịch yêu cầu:

Khuyến mại, mã giảm giá và ưu đãi

• Chương trình khuyến mại có thời gian, phạm vi, số lượng và điều kiện áp dụng riêng.
• Mã giảm giá chỉ có hiệu lực khi đáp ứng đầy đủ điều kiện được công bố.
• Một số ưu đãi không được áp dụng đồng thời với chương trình khác.
• Giá sau ưu đãi được thể hiện trong đơn hàng trước khi khách hàng xác nhận.

Khi chương trình kết thúc hoặc hết số lượng ưu đãi, giá sản phẩm trở về mức đang được Teemoon công bố tại thời điểm đặt hàng.

Thay đổi giá và giá của đơn đã xác nhận

Teemoon có thể điều chỉnh giá do chương trình khuyến mại, thay đổi giá nhập, biến động thị trường hoặc chính sách kinh doanh.

• Giá áp dụng là giá tại thời điểm khách hàng hoàn tất đặt hàng.
• Đơn hàng đã được Teemoon xác nhận không bị thay đổi giá, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác.
• Nếu giá hiển thị sai rõ ràng do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu, Teemoon sẽ liên hệ để thông báo, xác nhận lại hoặc hủy đơn và hoàn khoản đã thanh toán nếu có.

Chi phí sử dụng dịch vụ

Teemoon là website bán hàng của doanh nghiệp và không thu phí mở tài khoản, duy trì tài khoản, phí xử lý đơn hàng hoặc phí dịch vụ khi khách hàng truy cập và mua sắm, trừ khi có thông báo khác cho một dịch vụ bổ sung cụ thể.

Nếu phát sinh dịch vụ bổ sung có thu phí, Teemoon sẽ công khai mức phí, phương thức tính và thời điểm áp dụng trước khi thực hiện.

Liên hệ về giá và chi phí

Nếu giá tại trang sản phẩm, giỏ hàng và thông tin xác nhận có chênh lệch hoặc khách hàng cần làm rõ một khoản phí, vui lòng chưa hoàn tất thanh toán và liên hệ Teemoon qua hotline 0971 091 763 hoặc email teemoon.info@gmail.com.

Teemoon sẽ kiểm tra thông tin sản phẩm, chương trình ưu đãi và chi phí liên quan để phản hồi trước khi khách hàng quyết định mua hàng.